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【猫ホテル/キャンセル・ご予約変更について】

CAT HOTEL もふるぅでは、一頭一頭の猫ちゃんに安心してお過ごしいただけるよう、ご予約をいただいた時点からお部屋を確保し、ご宿泊に合わせた受け入れ準備やスタッフの手配を行っております。
そのため、ご予約のキャンセルおよび宿泊日数の短縮につきましては、以下のキャンセル料をお願いしております。


・ご利用日の8日前まで:無料
・7日前~4日前:宿泊予定料金の30%
・3日前~前日:宿泊予定料金の50%
・当日キャンセル・無断キャンセル:宿泊予定料金の100%


宿泊日数を短縮される場合は、キャンセルとなる宿泊分について、上記と同様の基準を適用いたします。


ただし、猫ちゃんの急な体調不良や通院、ご家族の緊急事態、交通機関の欠航・運休、災害など、やむを得ない事情がある場合は、状況をお伺いしたうえで個別に対応させていただきます。
その際は、できるだけ早めにご連絡ください。


また、当日、猫ちゃんがキャリーに入ってくれないなど、ご予定のお時間に間に合わない場合もあるかと思います。
そのような場合は、どうぞ慌てず、到着が遅れることが分かった時点で、お電話またはLINEにてご連絡ください。


猫ちゃんと飼い主様に安心してご利用いただけるホテルであるとともに、一頭一頭を大切にお迎えするための運営に、ご理解とご協力をお願いいたします。